Условия использования

1. Понятия

1.1. Сайт — интернет-магазин fimede.ee, который администрирует и поддерживает Food4connection OÜ (регистрационный код: 16083652, далее — Компания).

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо (не младше 18 лет) или юридическое лицо, приобретающее товары через Сайт.

1.3. Товары — продукты питания (рыба, мясо, птица, морепродукты, икра, сыры, корейские салаты, специи и другие деликатесы), предлагаемые Компанией через Сайт.

1.4. Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение Товаров.

1.5. Правила — настоящие Условия использования, которые являются обязательным юридическим документом.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия регулируют отношения между Компанией и Покупателями при использовании Сайта и являются обязательным юридическим документом.

2.2. Используя Сайт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и согласен с ними.

2.3. Компания имеет право изменять настоящие Условия. Об изменениях Покупатели информируются на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с обновлёнными Условиями.

2.4. К отношениям, возникающим на основании настоящих Условий, применяется право Эстонской Республики.

3. Учётная запись

3.1. Для использования всех функций Сайта Покупатель может зарегистрироваться через Google OAuth или email с паролем. Регистрация бесплатна. Оформление заказа также возможно без регистрации.

3.2. Покупатель обязуется предоставлять точную и актуальную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии.

3.3. Запрещается передавать данные доступа к учётной записи третьим лицам. Покупатель несёт ответственность за все действия, совершённые через его учётную запись.

3.4. Компания оставляет за собой право приостановить или удалить учётную запись при нарушении настоящих Условий или законодательства Эстонской Республики.

3.5. Покупатель может удалить свою учётную запись в любое время, обратившись по адресу info@fimede.ee. При удалении персональные данные удаляются в соответствии с GDPR. Данные заказов хранятся 7 лет в соответствии с налоговым законодательством Эстонии.

4. Товары и цены

4.1. Компания предлагает через Сайт продукты питания премиального качества: свежую и замороженную рыбу, мясо, птицу, морепродукты, икру, сыры, корейские салаты, специи и другие деликатесы.

4.2. Все цены на Сайте указаны в евро и включают НДС (24%).

4.3. Компания прилагает все усилия для обеспечения точности описаний и фотографий товаров. В случае обнаружения ошибки Компания вправе её исправить и аннулировать заказы, оформленные по ошибочной цене.

4.4. Наличие и ассортимент товаров могут меняться. Компания оставляет за собой право ограничить количество товаров, доступных для заказа.

5. Оформление заказа и оплата

5.1. Заказ считается оформленным после завершения процедуры оформления на Сайте. С этого момента считается, что между Покупателем и Компанией возникли правовые отношения купли-продажи.

5.2. После оформления заказа Компания связывается с Покупателем для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.

5.3. Способы оплаты: наличными при получении, банковской картой при получении, банковским переводом.

5.4. Компания оставляет за собой право отклонить или отменить заказ при наличии обоснованных причин (недоступность товара, подозрение в мошенничестве и т.д.).

6. Доставка

6.1. Компания осуществляет доставку по Таллинну и ближайшим пригородам. Зоны доставки и стоимость указаны на Сайте при оформлении заказа.

6.2. Доставка бесплатна при сумме заказа от 30 €.

6.3. Доставка осуществляется в течение 12 часов после подтверждения заказа, если не согласовано иное.

6.4. Покупатель обязан обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу. В случае невозможности доставки по вине Покупателя, повторная доставка может быть платной.

6.5. Риск случайной гибели или порчи товаров переходит к Покупателю с момента передачи товара.

7. Отказ от договора и возврат товаров

7.1. В соответствии с §47 п.3 Обязательственно-правового закона Эстонской Республики (Võlaõigusseadus), право отказа от дистанционного договора в течение 14 дней НЕ распространяется на товары, которые быстро портятся или срок годности которых короток (продукты питания), а также на товары, которые по соображениям гигиены или здоровья не подлежат возврату после вскрытия упаковки.

7.2. Поскольку Fish & Meat Delicatessen специализируется на продуктах питания, большинство наших товаров относится к скоропортящимся и не подлежит 14-дневному возврату.

7.3. Покупатель может отменить заказ до момента его передачи в доставку, связавшись с Компанией по телефону +372 5829 2007 или по email info@fimede.ee.

7.4. Если Покупатель получил товар ненадлежащего качества, он имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств. Для этого необходимо связаться с Компанией в течение 24 часов с момента получения заказа.

7.5. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения уведомления от Покупателя.

8. Отзывы

8.1. Зарегистрированные Покупатели могут оставлять отзывы о товарах и сервисе.

8.2. Отзывы должны быть правдивыми и относиться к товарам или сервису Компании. Запрещены оскорбления, ложная информация и спам.

8.3. Компания оставляет за собой право удалять отзывы, нарушающие настоящие Условия, без предварительного уведомления.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Всё содержимое Сайта — тексты, графика, логотипы, фотографии, программный код — является собственностью Food4connection OÜ и защищено законами об интеллектуальной собственности Эстонской Республики и Европейского Союза.

9.2. Запрещается копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать содержимое Сайта без предварительного письменного согласия Компании.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сайт предоставляется на условиях "как есть" (as is). Компания не даёт гарантий относительно непрерывной и безошибочной работы Сайта.

10.2. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате временной недоступности Сайта, а также за содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки с Сайта.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения Покупатель может обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10A, 10122 Таллинн, info@ttja.ee).

11.2. Покупатель также может подать жалобу через платформу онлайн-разрешения споров ЕС: https://ec.europa.eu/odr.

11.3. Если спор не может быть разрешён во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в порядке, установленном законодательством Эстонской Республики.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящие Условия составлены в соответствии с правовыми актами Эстонской Республики.

12.2. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную силу.

12.3. Условия действуют до тех пор, пока Покупатель использует Сайт.

12.4. Контактная информация: Food4connection OÜ, info@fimede.ee, +372 5829 2007.